přidat příspěvek
Časté otázky a odpovědi
od: Lada Milerová ze dne:19.12. 2011
Dobrý den, na kočárku pro dítě některé textilní části po roce užívání zbledly a jiné zůstaly v původní barvě. Boudička kočárku je používána každý den a barva je dobrá, je stejná jako např. fusak, který nebyl téměř používán. Potah...
V tomto případě v tomto případě to vypadá na vadu ve stálobarevnosti v otěru, v potu, případně i ve stálobarevnosti v praní - čištění. Je potřebné kočárek vidět, pak se dá ze vzhledu poškozených míst usuzovat na případnou vadu. Ch...
celý příspěvek
od: Ludmila Ježková ze dne:17.12. 2011
Dobrý den, obracím se na Vás s velkou prosbou. Váš ústav mi byl doporučen několika soudními znalci z oboru textilií...ale je možné, že mnou popsané a požadované služby neprovádíte nebo mě třeba odkážete na někoho kompetentnější...
Stálobarevnost textilií lze zjistit zkouškou dle normy EN ISO 105 - B02. Ke zkoušce stačí malý vzorek, který si odstřihneme z výrobku z takového místa, které nebylo přímo ozářeno denním (slunečním) světlem. Odstřižek z kapsy, z ...
celý příspěvek
od: Eva Šťastná ze dne:19.08. 2011
Dobrý den, chci se zeptat, jestli musí prodejce v reklamačním protokolu uvést jako důvod neuznání i vysvětlení. Nebo stačí jen aby napsal, že je to z důvodu opotřebení. Reklamovala jsem džíny, kde u zadního švu na zadku je látka n...
Zákazník má právo pouze na odpověď prodejce. Pokud je zboží starší než 6 měsíců od nákupu potom může prodejce v rámci odpovědi na uplatněnou reklamaci odpovědět pouze že ji neuznává z důvodu ..... a prokázání opaku je na straně sp...
celý příspěvek
od: Aneta Zelinková ze dne:03.08. 2011
Dobrý den, chtěla bych se Vás optat, zda při vyřízení reklamace, musí být reklamace vyhodnocena přímo u výrobce nebo jí může vyřešit odpovědná vedoucí dané prodejny. A pokud bych nesouhlasila s vyjádřením, mohu požadovat předlože...
Dobrý den, při vyřizování reklamace je pro Vás vždy partner ta organizace nebo osoba, u které jste výrobek nakoupili. Pokud nesouhlasíte s vyjádřením, tak si můžete zajistit posudek soudního znalce podle vyjádření pak znovu zkusi...
celý příspěvek
od: Silva ze dne:06.06. 2011
Dobrý den, chtěla bych vás poprosit o informaci, zda je možné, aby dětské oblečení při praní pouštělo barvu. Koupila jsem si soupravu pro novorozeně a při prvním praní mi pustilo barvu. Někde jsem slyšela, že oblečení pro malé dě...
Jestliže pouští barvu oblečení, i dětské, při praní, neznamená to, že není v pořádku. Je velmi důležité posoudit, jak moc pouští. Pravdou je, že je nezvyklé, aby novorozenecké oblečení pouštělo barvu při praní. Pouštění barvy při ...
celý příspěvek
od: Ivana B. ze dne:16.02. 2011
Dobrý den, ráda bych se zeptala na následující. Na prodejnu jsme přijali reklamaci džín, zakoupených 25.9.2009, mezi stehny zcela prošoupanými. Zákaznice reklamuje vadu jako vadu materiálu. Jak velká je pravděpodobnost, že by příp...
Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Každá reklamace výrobku je trochu jiná a není možné generálně odpovědět, ale v případě že se jedná o vadu popsanou jako prodření v rozkroku do 6ti měsíců od zakoupení je tato vada většinou uznate...
celý příspěvek
od: cieslarová ze dne:25.01. 2011
Dobrý den, dovoluji si Vás odborníky oslovit s prosbou o vysvětlení následujícího problému a předem se omlouvám, pokud zde již byl dotaz několikrát probírán. Zajímalo by mě z jakého zákona vychází povinnost výrobců textilních láte...
Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz, který je zajímavý. Existuje všeobecná povinnost pro všechny výrobky a dodržení jejich bezpečnosti, tedy i pro textilie. Především zákon č. 102/2001 Sb., o obecné bezpečnosti výrobků a o změně něk...
celý příspěvek
od: Lucie Přikrylová ze dne:22.11. 2010
Dobrý den, v březnu jsem zakoupila koženkovou bundu a již po 2týdnech nošení se začala ve švech párat podšívka. Bundu jsem reklamovala a podšívku spravili. Začal podzim a já jsem opět začala nosit bundu a podšívka se rozpárala zno...
Dobrý den, děkujeme za dotaz. Prodejce Vás informoval správně. Pokud nesouhlasíte s jeho vyjádřením a výrobek vykazuje vady, tak máte možnost si zajistit u soudního znalce posudek. Pokud bude reklamace oprávněná, tak by Vám měl pr...
celý příspěvek
od: Lucie Koňaříková ze dne:04.11. 2010
Dobrý den, moc Vás chci poprosit o radu, protože jsem před rokem koupila 2 kukly a bodyno z merina. Na jedné z nich se mi při nošení začaly dělat dírky, tak jsem šla zboží reklamovat. Reklamaci mi neuznali s tím, že byla poškoze...
Dobrý den, děkujeme za dotaz. Pokud se jedná o výrobky ze 100% vlny, tak opravdu může jít o poškožení škůdci. Samozřejmě může jít i o závadu materiálu, ale nejsme schopni vadu posoudit, pokud výrobek nemáme k dispozici pro prohlíd...
celý příspěvek
od: Markéta Andrlová ze dne:11.10. 2010
Dobrý den,na koženou bundu z jehněčiny se mi dostala část krému z dortu a zůstal na bundě mastný flek. Volala jsem si ihned do čistírny a tam mi řekli, že vyčištění by stálo kolem 600 Kč, ovšem bunda vzhledem k tomu, že byla v akc...
Dobrý den, děkujeme za dotaz. Bohužel Vám nemohu odpovědně poradit, protože naše zaměření je pouze na textilní produkty. Ohledně kůže Vám doporučuji kontaktovat Akreditovanou zkušební laboratoř v Otrokovicích. L. Zaklová...
celý příspěvek
záznamy 1 až 10 z 63 záznamů
1 2 3 4 5 6 7 další »
přidat příspěvek
