přidat příspěvek
Časté otázky a odpovědi
od: H.Z. ze dne:08.02. 2010
Dobrý den, chtěla bych se zeptat na informaci, kterou jsem obdržela při reklamaci kalhot: ve předu na kalhotách (stehnech) mám po několika vypráních vodorovné oprané čáry. Na kalhotách je prací symbol vanička s 30°C. Já jsem kalho...
Dobrý den, díky za dotaz. Vodorovné skvrny, které se Vám na kalhotách objevily jsou zřejmě lomy. To by mohlo signalizovat na nestálobarevnost v mokrém otěru a asi i v praní. Pokud je to tato vada, tak praní v pračce vadu ještě zv...
celý příspěvek
od: Krejčíková ze dne:08.01. 2010
Dobrý den, ráda bych se zeptala, jak mám postupovat v případě reklamace džínů. Koupila jsem je před necelým měsícem v obchodě C&A a už teď jsou mezi stehny prošoupané. Rozhodně jsem se nenosila denně, prané jsou jen jednou, veliko...
V každém případě, pokud se jedná o poškození výrobku, vzniklé jeho vadou (i skrytou), je povinností uživatele (zákazníka) uplatnit u prodejce okamžitě reklamaci na vzniklou vadu. Prodejce reklamaci přijme a vyřídí; buď ji uzná a n...
celý příspěvek
od: I. F. ze dne:04.08. 2009
Dobrý den, pokud z příze s certifikátem Öko-Tex 100 nechám vyrobit úplet, musí se pak ještě zvlášť certifikovat nebo stačí certifikace příze? Děkuji.
Dobrý den, Děkujeme za Váš dotaz. Pokud z materiálu, který je prověřený, ve Vašem případě má certifikát Öeko-Tex Standard 100, necháte vyrobit úplet, tak již finální výrobek nemusíte znova zkoušet. Platí to však pouze v případě...
celý příspěvek
od: R. Hejl ze dne:26.07. 2009
Dobrý den, koupil jsem kvalitní oblek 97% vlna, 3% elastan. Po 3 hodinách nošení je sako vzadu zmačkané, zmačkání nezmizelo ani po vyvěšení několik týdnů. Má být zákazník upozorněn na mačkavost nebo se má uvádět na výrobku? R...
Dobrý den, Děkujeme za dotaz. Vlna je přírodní materiál, který má sklon k mačkání. Po nošení je vhodné oblek nechat relaxovat jako volně visící. Pokud nedojde ani k částečnému vyrovnání, zkuste jej pověsit do koupelny a pustit h...
celý příspěvek
od: Nika Tomečková ze dne:23.07. 2009
Dobrý den, Ráda bych se dozvěděla co je na pravé kožešině přírodní? Jak můžete o živém tvoru psát jako o přírodním materiálu? Ano, kdybyste tak psali o lidech, speciálně o svých blízkých, je mi to jedno, ale tohle není normál...
Dobrý de, u kožešin se nepoužívá v odborné terminologii označení pravé, protože k tomu pojmu není vhodný ekvivalent (nepravé, napodobené, umělé ….). Pro ty „nepravé“ se používá označení textilní kožešiny, protože vznikly textilní...
celý příspěvek
od: Simona C. ze dne:23.06. 2009
Dobry den. Chtela bych se zeptat na reklamaci jedne zakaznice : zakaznice prinesla pred tydnem reklamovat tehotensky svetr, ktery zakoupila 17.12.2008. Slozeni materialu: 32%polyamid, 26% vlna, 25% viscosa, 15% bavlna, 2% angor...
Vážená paní, správný postup řešení reklamace, pokud zákaznice s vyřízením nesouhlasí je takový, že vyhledá soudního znalce v oboru textil a nechá si vyhotovit posudek. Podle vyjádření v posudku je pak reklamace uznána - případně ...
celý příspěvek
od: Soňa H. ze dne:21.06. 2009
Dobrý den, zakoupila jsem modorbíle pruhované povlečení a při prvním praní na 60°C dle etikety se modrá barva lehce zapustila do bílých pruhů, které nyní mají modravý nádech, mohu toto reklamovat jako vadu výrobku? Spolu s povleč...
Dobrý den, děkujeme za dotaz. Jedná se o nízkou stálobarevnost textilie a tato vada je jednoznačně reklamovatelná. Jedná se o výrobní vadu a také vadu neodstranitelnou. Doporučujeme Vám, abyste reklamovala i prostěradlo. V tomt...
celý příspěvek
od: Šárka Sichingerová ze dne:09.06. 2009
Dobrý den, reklamovala jsem dětskou zimní bundu,zakoupenou 29.11. 2008, kde se rozpadl dvoucestný zip. Zip je naprosto nefunkční, bundu nelze zapnout. Reklamaci mi neuznali s tím, že se jedná o mechanické poškození. Prosím o radu...
Dobrý den, díky za Váš dotaz. I na zdrhovadlo se vztahuje stejná záruka jako na ostatní části výrobku. Otázkou je, zda je zdrhovadlo nefunkční proto, že bylo nekvalitní, nebo závada vznikla mechanicky - používáním či neopatrným za...
celý příspěvek
od: Jana Nová ze dne:17.05. 2009
Dobrý den V dubnu jsme společně s dcerou zakoupily ve stejném obchodě dvě košile pro dceru a triko s dlouhým rukávem pro mne.Všechny oděvy jsme si samozřejmě odzkoušely. Po jednom vyprání (dle pokynů z cedulky 30°C) se obě košile...
Dobrý den, v současnosti norma na písemné označení velikostí písmenu S, L, X existuje – je to ČSN EN 13402, část 3. Podrobnější informace o této normě naleznete na našich stránkách v oddělení Centra technické normalizace. L....
celý příspěvek
od: Lucie Trajerová ze dne:15.05. 2009
Dobrý den, chtěla jsem se zeptat, zda existuje nějaký seznam akreditovaných ústavů, ze kterých TZU certifikáty uznává?
Dobrý den, pokud se Váš dotaz týká certifikace výrobků, tak seznam, od kterých bychom přebírali výsledky neexistuje. Pokud přebíráme výsledky testů nebo využíváme některé z certifikátů, tak je to vždy od akreditovaných subjektů. ...
celý příspěvek
záznamy 1 až 10 z 47 záznamů
1 2 3 4 5 další »
přidat příspěvek
