přidat příspěvek
Časté otázky a odpovědi
od: Simona C. ze dne:23.06. 2009
Dobry den. Chtela bych se zeptat na reklamaci jedne zakaznice : zakaznice prinesla pred tydnem reklamovat tehotensky svetr, ktery zakoupila 17.12.2008. Slozeni materialu: 32%polyamid, 26% vlna, 25% viscosa, 15% bavlna, 2% angor...
Vážená paní, správný postup řešení reklamace, pokud zákaznice s vyřízením nesouhlasí je takový, že vyhledá soudního znalce v oboru textil a nechá si vyhotovit posudek. Podle vyjádření v posudku je pak reklamace uznána - případně ...
celý příspěvek
od: Soňa H. ze dne:21.06. 2009
Dobrý den, zakoupila jsem modorbíle pruhované povlečení a při prvním praní na 60°C dle etikety se modrá barva lehce zapustila do bílých pruhů, které nyní mají modravý nádech, mohu toto reklamovat jako vadu výrobku? Spolu s povleč...
Dobrý den, děkujeme za dotaz. Jedná se o nízkou stálobarevnost textilie a tato vada je jednoznačně reklamovatelná. Jedná se o výrobní vadu a také vadu neodstranitelnou. Doporučujeme Vám, abyste reklamovala i prostěradlo. V tomt...
celý příspěvek
od: Šárka Sichingerová ze dne:09.06. 2009
Dobrý den, reklamovala jsem dětskou zimní bundu,zakoupenou 29.11. 2008, kde se rozpadl dvoucestný zip. Zip je naprosto nefunkční, bundu nelze zapnout. Reklamaci mi neuznali s tím, že se jedná o mechanické poškození. Prosím o radu...
Dobrý den, díky za Váš dotaz. I na zdrhovadlo se vztahuje stejná záruka jako na ostatní části výrobku. Otázkou je, zda je zdrhovadlo nefunkční proto, že bylo nekvalitní, nebo závada vznikla mechanicky - používáním či neopatrným za...
celý příspěvek
od: Jana Nová ze dne:17.05. 2009
Dobrý den V dubnu jsme společně s dcerou zakoupily ve stejném obchodě dvě košile pro dceru a triko s dlouhým rukávem pro mne.Všechny oděvy jsme si samozřejmě odzkoušely. Po jednom vyprání (dle pokynů z cedulky 30°C) se obě košile...
Dobrý den, v současnosti norma na písemné označení velikostí písmenu S, L, X existuje – je to ČSN EN 13402, část 3. Podrobnější informace o této normě naleznete na našich stránkách v oddělení Centra technické normalizace. L....
celý příspěvek
od: Lucie Trajerová ze dne:15.05. 2009
Dobrý den, chtěla jsem se zeptat, zda existuje nějaký seznam akreditovaných ústavů, ze kterých TZU certifikáty uznává?
Dobrý den, pokud se Váš dotaz týká certifikace výrobků, tak seznam, od kterých bychom přebírali výsledky neexistuje. Pokud přebíráme výsledky testů nebo využíváme některé z certifikátů, tak je to vždy od akreditovaných subjektů. ...
celý příspěvek
od: karla ze dne:05.05. 2009
Prosím o informaci, chtěla bych si nechat udělat rozbor materiálu, kalhot, které jsem si zakoupila v HM mám totiž po jejich nošení silnou alergickou reakci. Na visačce je napsáno 90 % bavlna a 10 %elasten na nic z toho nemám alerg...
Dobrý den, zkoušky materiálového složení samozřejmě děláme. Jedná se však o zkoušku destruktivní, což znamená, že kousek Vašich kalhot bychom vystřihli a podrobili zkoušce a tím kalhoty znehodnotili. Proto by byl vhodnější postup ...
celý příspěvek
od: Vladka ze dne:20.04. 2009
Dobrý den, je možné někde na webu najít co a jak musí být značeno, co je ze zákona předepsáno pro textilní výrobky (ručníky, župany,čepice, šály) a pro obuv - letní pantofle, domácí obuv, holínky? Jde mi o to jaké symboly údržb...
Vážená paní, na označování textilního zboží vztahuje Zákon na ochranu spotřebitele č. 634/1992 Sb. a Vyhláška MPO č. 92/1999 Sb. Ve znění 317/2007 Sb. S účinností k 1.2.2008. Dále se ke značení vztahuje norma ČSN EN ISO 3758 (80...
celý příspěvek
od: Stanislava ze dne:06.04. 2009
Dobrý den, koupila jsem si pěkné džíny, které však pouští barvu na svrchní oblečení, i pouhým přetřením suchým hadříkem je patrné, že barva pouští... Nerada bych je vracela, protože se mi opravdu líbí. Neměli byste nějakou radu, j...
Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Nestabilní barvivo je problematické a nelze nic spolehlivého doporučit. Nestabilní barvivo se chová nevypočitatelně.
celý příspěvek
od: Zuzana ze dne:31.03. 2009
Dobrý den, chtěla bych se zeptat kde je možné získat celkový přehled všech výrobků (tzv. stanovených výrobků) u nižch musí být posouzení shody dle zákona č. 22/1997 Sb. Nedaří se mi celkový seznam najít. Zatím se mi podařil najít...
Dobrý den, díky za dotaz. Stanovené textilní výrobky podle zákona č. 22/1997 Sb. Spadají do 4 kategorií - hračky, ochranné osobní prostředky (oděvy a pomůcky), zdravotnické prostředky a geotextilie. Posouzení shody pro batohy a...
celý příspěvek
od: Vít Vondráš ze dne:15.02. 2009
měl bych zájem o výrobu látky která se u nás běžně nevyskytuje, zajímalo by mne kdo by mi jí mohl vyrobit, vy také vyrábíte kdybych vám zaslal vzorek a jaké množství Děkuji s pozdravem Vít Vondráš
Dobrý den pane Vondráši, TZÚ není výrobní firma, poskytujeme pouze služby pro výrobce a obchodníky. Ohledně výrobce nějaké speciální textilie bychom Vám případně mohli poradit, kdo ji v ČR vyrábí. Prosím, vzorek s popisem Vašeho...
celý příspěvek
záznamy 11 až 20 z 52 záznamů
« předchozí 1 2 3 4 5 6 další »
přidat příspěvek
