Certifikáty    
Úvodní strana > Dotazy > Otázky a odpovědi

Otázky a odpovědi

Otázky a odpovědi

Zuzana|31.3.2009


Dobrý den, chtěla bych se zeptat kde je možné získat celkový přehled všech výrobků (tzv. stanovených výrobků) u nižch musí být posouzení shody dle zákona č. 22/1997 Sb. Nedaří se mi celkový seznam najít. Zatím se mi podařil najít pouze částečný seznam přiložený k zákonu 173/1997 Sb. Zajímalo by mě, zda je nutné dokladovat - posouzení shodu u textilního zboží - batohy, školní aktovky. Děkuji předem za Vaši odpověď.

Dobrý den,
díky za dotaz.
Stanovené textilní výrobky podle zákona č. 22/1997 Sb. Spadají do 4 kategorií - hračky, ochranné osobní prostředky (oděvy a pomůcky), zdravotnické prostředky a geotextilie.
Posouzení shody pro batohy a školní aktovky není požadováno.
L. Zaklová

Vít Vondráš|15.2.2009


měl bych zájem o výrobu látky která se u nás běžně nevyskytuje, zajímalo by mne kdo by mi jí mohl vyrobit, vy také vyrábíte kdybych vám zaslal vzorek a jaké množství Děkuji s pozdravem Vít Vondráš

Dobrý den pane Vondráši,
TZÚ není výrobní firma, poskytujeme pouze služby pro výrobce a obchodníky. Ohledně výrobce nějaké speciální textilie bychom Vám případně mohli poradit, kdo ji v ČR vyrábí.
Prosím, vzorek s popisem Vašeho požadavku zašlete na adresu:
Textilní zkušební ústav, s.p.
Václavská 6
658 41 Brno

na jméno L. Zaklová. Poprosím některého z kolegů o konzultaci a pak se Vám ozvu - mailem nebo telefonicky. Prosím, nezapoméňte na sebe uvést kontaktní údaje.
Ještě se omlouvám za zpoždění při odpovídání - účastnili jsme se veletrhu.
Přeji hezký den a budu se těšit na zprávu od Vás.
L. Zaklová

Jindřiška Nováková|15.2.2009


Dobrý den, chtěla bych Vás poprosit o radu při postupu s reklamací kožichu, který jsem si koupila před 5 dny za nemalé peníze. Dva dny jsem se z něj těšila jen doma až do okamžiku, kdy jsem při každém oblečení ucítila nesnesitelný zápach při kterém se mi zvedá žaludek. Kožich je z králíka (gepardí vzor) a vzhledem k tomu, že jsem vyrůstala na vesnici a tatínek choval králíky vím, že takto smrdí špatně vysušená a opracovaná kůže. Existují nějaká technická hodnocení nebo něco co bych mohla použít při reklamaci? Předně si teda nedovedu představit, jak by chtěli vadu napravit, ale zase jsem si kabátek nekoupila jen abych se na něj koukala skrz igelitový obal ve skříni. Děkuji

Dobrý den paní Nováková,
děkujeme za Váš dotaz.
Kožešiny a kožené či usňové výrobky nespadají do naší kompetence. TZÚ je zaměřen na všechny druhy textilních produktů. Proto, prosím, kontaktujte paní Marii Stejskalovou, která je znalcem v oblasti kožených, kožešinových a usňových výrobků, mail:[mariestejskal@mybox.cz], nebo AZL Otrokovice, s.r.o., Ing. Miloslavu Štachovou mail:[stachova@azl.cz], která je také odborníkem v této oblasti.
L. Zaklová

Jitka Pokorna|28.1.2009


Dobry den, prosím o radu, zda je možné uznat zákaznici reklamaci výrobku z angorské vlny (srsti angorského králíka)z důvodu, že ji toto zboží (rolák) pouští chlupy. Na prodejně se domníváme, že do jisté míry se jedná u tohoto materiálu o typickou, přirozenou vlastnost. Pokud by reklamace nebyla oprávněná, prosím o vaše zdůvodnění (příp.odkaz). Mnohokrát děkuji !

Dobrý den,
děkujeme za Váš dotaz.
Výrobky, zejména úplety, s obsahem angorské vlny vykazují jistou negativní vlastnost – línání. Tato skutečnost ale nesmí být obtěžující. To znamená, že výrobek nesmí línat tak, aby výrobek pod a nebo nad ním, byl významně znečištěn línáním vláken. Většinou jsou vlákna angorské vlny upravena tak, aby bylo zajištěno jejich zakotvení a to buď zdrsněním jejich povrchu, aby bylo zajištěno snížení klouzavosti, a nebo zvýšeným zakotvením vláken ve struktuře příze.

Z toho důvodu není možné jednoznačně, bez prohlídky reklamovaného výrobku, stanovit zda línání angorských vláken je ještě v toleranci a nebo již obtěžující. Na tuto vlastnost není také žádný předpis či norma, která by stanovovala její hodnotu.

Nejlepší porovnání je vždy to co by vadilo mně a proč, kdybych tento výrobek nosil.

Vladimír Štork, vedoucí AZL



Dana Truhlářová|1.12.2008


Dobrý den, obracím se na Vás s prosbou. Koupila jsem si tričko modré barvy, které mi zhruba po třech až čtyřech vyprání ( prala jsem dle etikety na 40 stupňu )začalo pouštět barvu. Takže teď vypadá dost obnošeně ačkoliv je skoro nové. Tričko jsem reklamovala, ale reklamace mi nebyla uznána. Jako důvod mi uvedli, že jsem tričko špatně prala...a jako další radu mi uvedli, že pokud nejsem s reklamací spokojená, tak ať se obrátím na nějaký ústav, kde mi provedou atest. Z tohoto důvodu se tedy obracím na Vás zda by jste mi mohli s tímto pomoci, protože jsem tričko prala přesně jak jsem měla a tričko bylo docela drahé, tak to nechci nechávat jen tak jak oni zřejmě počítají. Předem děkuji za odpověď. Truhlářová

Při tomhle projevu výrobku při správném ošetřování lze předpokládat vadu výrobní, nestálobarevnost v praní,popř. ve vodě. Možná, že jste prala v různých pracích prostředcích a v některém se případná nestálobarevnost trička v praní projevila více nebo si pouštění při předchozím praní nevšimla a až zřetelná opranost výrobku v krátké době signalizuje problém. Pomoc je možná zkouškou stálobarevnosti. Vada se však už teď nemusí projevit.

zuzana zinková|24.11.2008


Dobrý den! Zkouším odstranit mastné fleky z bundy,ale osvědčená metoda- namydlit fleky žlučovým mýdlem a klasicky vyprat- naprosto selhala. Bunda je z materiálu Softshell, je pratelná na 30, může se žehlit a byla jednou oblečená, tedy nová. Nemáte pro mě nějakou radu jak na to? Případně poradit, kdo poradí? ZZ

Dobrý den,
pro odstranění mastné skvrny může být mýdlo málo účinné. Zkuste koncentrovaný saponát, nechejte chvíli působit a pak vyperte. V případě potřeby postup i několikrát zopakujte.

Elen Klašková

MartinG|11.11.2008


Dobrý den, koupil jsem drahou bundu kde výrobce uvádí 8000mm vodní sloupec. Při prvním lehkém dešti jsem byl za 15 minut durch mokrý. Výrobce mi neuznal reklamaci z důvodu že materiál má omezenou nepromokavost. Jde nějak prokázat vodní sloupec na materiálu?

Zkouška na nepromokavost a odolnost vůči tlakové vodě jsou dvě na první pohled stejné, ale ve své podstatě odlišné zkoušky jejichž výsledky vyjadřují odlišné parametry. Odolnost vůči tlakové vodě se zkouší podle ČSN EN 20811 (80 0818) a výsledkem je odolnost zkoušeného vzorku při působení tlaku vody shora. Tzn. vyjadřuje spíše odolnost vzorku vůči krátkodobému nebo střednědobému působení tlaku vody. Odolnost vůči povrchovému smáčení se zkouší metodou nazývanou Spray test podle ČSN EN 24920 (80 0827), která hodnotí odolnost vůči krátkodobému dešti. Většinou jsou tyto parametry nastaveny tak aby působily shodně. Tzn. pokud je odolnost vůči dešti dobrá až vysoká potom je i předpoklad že odolnost vůči tlakové vodě bude také dobrá až vysoká. Vámi uvedená hodnota 8000 mm vodního sloupce bylo získáno pravděpodobně podle normy EN 20811 a tato hodnota signalizuje středně odolnou textílii vůči tlakové vodě a je předpoklad, že i odolnost vůči dešti bude středně vysoká. Tento materiál ale není odolný vůči trvalému dešti a může docházet k proniknutí vody po delší době působení. Pokud by ale bunda splňovala deklarovanou hodnotu (8000 mm) spíše bych se přikláněl k tomu, že po 15 minutách chůze v dešti nemohlo dojít ke stavu který popisujete tzn. úplnému promočení. Bylo by zapotřebí zjistit, jakou měrou se na vlhkosti oděvu pod bundou podílelo proniknutí vody z deště a jakou tvořil pot, který se většinou při rychlejším pohybu a změně stavu teploty (vznik tepelného mostu) tvoří. Uživatel tuto skutečnost velmi obtížně odlišuje a celkový pocit je potom negativní a spíše je hodnocen jako pronikání deště.

Zkoušku odolnosti vůči tlakové vodě podle EN 20811 provádíme na materiálu ze kterého je bunda ušita, ale jedná se o zkoušku destruktivní tzn. je nutno vystřihnout z oděvu požadované vzorky na kterých se zkouška provede. Odolnost vůči dešti je možná bez destrukce oděvu. Cena za zkoušky je ceníková a v případě požadavku ji můžeme provést (spray test 1300,-Kč a tlaková voda 2000,-Kč + DPH).

Je potřeba ale vzít v úvahu i způsob údržby, který má velmi významný vliv na odolnost textílie vůči vodě. Pokud je výrobek několikrát vyprán (většinou) i podle doporučené údržby, je nutno provést dodatečnou povrchovou úpravu výrobku aby byla zajištěna jeho deklarovaná odolnost vůči vodě. V případě, že po několikanásobné (2 až 3x) údržbě nebyl povrch upraven doporučeným přípravkem proti pronikání vody nemůže být jeho funkce v deklarovaných hodnotách ani vůči dešti, ale ani tlakové vodě.

Vladimír Štork

L.M.|10.4.2008


Dobrý den, chci se zeptat, jestli potřebuji pro odběratele prohlášení o shodě, když vyrábíme ponožkové zboží. Nejedná se o ponožky pro děti do 3.let. Složení výrobků je 80%bavlna a 20%polypropylen.Děkuji.

Prohlášení o shodě s požadavky předpisů je třeba jen u stanovených skupin výrobků. U oděvních výrobků to připadá v úvahu pouze v případě určení produktu jako osobního ochranného prostředku (např. ochrana proti chladu, chemikáliím, ...) nebo zdravotnického prostředku (např. kompresní punčochy nebo naopak punčochové zboží s mírným svěrem lemu vhodné pro kompenzaci nebo mírnění některých chorob). Naopak, pro výrobky které nespadají do stanovených výrobků nesmí být prohlášení o shodě dokládáno.

Jaromír Klaška

Magda Matušková|1.6.2007


Dobrý den, koupila jsem si tričko s potiskem a po prvním vyprání se potisk začal drolit a olupovat. Proč s etati vada (jestli se o vadu jedná) objevila na vypraném výrobu?

pokud bylo tričko vypráno podle symbolů údržby tak loupání loga je vada, kterou je možno reklamovat. Neznamená to ovšem že bude jednoznačně prodejnou uznáno. V případě že nebude reklamace vyřízena kladně je možno postupovat tak, že oslovíte soudního znalce (např. tzu) který prověří, zda je poškození způsobeno vadou výrobku a nebo nevhodným užíváním či údržbou.

Vladimír Štork
vedoucí AZL
Václavská 6
658 41 Brno
tel.0042543426713, www.tzu.cz
fax.0042543243590, email stork@tzu.cz
mobil 604235058

Marta|23.5.2007


Dobrý den, chtěla bych si na letošní léto pořídit široké vzorované kalhoty. Vyhovují mi víc než sukně, ale nebudu v nich "naprču" ? :) Děkuji za odpověď. Marta

Váš problém je možné řešit jedině odborným posouzením. Doporučuji Vám návštěvu našeho ústavu. Zda budete v širokých vzorovaných kalhotách "naprču" nebo ne, Vám já nebo moji kolegové rádi sdělíme. Petr Nasadil

Nový dotaz

Jméno nebo přezdívka:
Email: (Nebude zveřejněn)
Otázka:
Kontrolní text: CAPTCHA Image
Opište prosím kontrolní text: