Certifikáty    
Úvodní strana > Dotazy > Otázky a odpovědi

Otázky a odpovědi

Otázky a odpovědi

Zuzana|9.8.2006


Dobrý den, chtěla jsem se zeptat, jak mám reagovat na odmítnutou reklamaci trička? Důvodem odmítnutí je agresivní pot. Podle čeho se pozná agresivní pot? Je to oprávněné odmítnutí této reklamace? Děkuji za odpověď Zuzana

Agresivní pot je nesmysl. Občanský zákoní o shodě s kupní smlouvou říká, cituji: ... prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé ...".
Každý výrobek tedy musí mít "obvyklou jakost" a musí být použitelný za doporučených nebo "běžných podmínek používání". V případě nízké stálobarevnosti v potu by měl prodejce reklamaci uznat. Reklamace by nebyla oprávněná pouze v případě, že by jste se úmyslně agresivně potila a poškodila tím výrobek :-)
Doporučuji zaslat nám výrobek k posouzení závady a dohodnout se na vypracování znaleckého posudku.
Petr Nasadil

Peter B|25.7.2006


dobrý deň, chcel som sa opýtať, do akej miery sú funkčné odevy s antimikrobiálnou úpravou?

V současné době jsou antibakteriální úpravy oděvů (zejména ponožek) ještě relativně vzácné, i když se jich objevuje stále více. Účinnost bude zcela jistě závislá na charakteru antibakteriální úpravy, nicméně máme zprávy, že subjektivní pocit z takových oděvů skutečně může být velmi dobrý. Co se týče normativní průkaznosti efektu, velmi záleží na standartu, který se použije. Existují normy, kterými "projde téměř vše" a naopak normy velmi přísné, platí tedy, že pokud výrobce chce, normu si vždycky najde. Doposud ovšem není zcela vyřešen problém stálosti úprav vůči praní a otázka dermatologická (tj. např. případné hubení přirozené mikroflóry lidské pokožky). Můžete se tedy setkat s rychlým slábnutím efektu po několika málo pracích cyklech.

Petr Benešovský

Olga H.|1.7.2006


Dobrý den, jaké bych musela splňovat podmínky pro výrobu kojeneckého textilu? Musí mít tyto výrobky protokol o shodě? Děkuji.

Textilní výrobky určené dětem do 3 let (např. kojenecký textil) nepodléhají v ČR povinnému posouzení shody či certifikaci ve smyslu zákona č. 22/1997 Sb. o technických požadavcích na výrobky a o změně a doplnění některých předpisů, v platném znění . Platí však pro ně jiný legislativní předpis - Vyhláška č. 84/2001 Sb. Ministerstva zdravotnictví o hygienických požadavcích na hračky a výrobky pro děti ve věku do tří let, v platném znění.
Vyhláška stanovuje vymezený rozsah parametrů, které musí být na výrobcích pro děti do tří let prověřeny (obsah formaldehydu, pH vodného výluhu, stálobarevnost v potu a otěru, obsah aromatických aminů, obsah těžkých extrahovatelných kovů, odolnost potu a slinám) a stanovuje rovněž limitní hodnoty pro tyto parametry. Vyhláška nepředepisuje způsob, jakým má být shoda s jejími požadavky prokázána (např. formou zkušebního protokolu, formou dobrovolného certifikátu, formou osvědčení apod.). Výrobce pak může na základě takových zkoušek a certifikátu či osvědčení vydat prohlášení o shodě výrobku s požadavky výše uvedené vyhlášky.
Tyto zkoušky a hodnocení (certifikaci či osvědčení) výrobku jsme schopni Vám nabídnout v akrdeitované zkušební laboratoři a certifikačním oddělení TZÚ Brno.
Případné další dotazy je možnou řešit telefonicky či elektronickou cestou s ohledem na konkrétní výrobek.

S pozdravem
Ing. Svatava Horáčková, vedoucí certifikačního oddělení TZÚ Brno
Tel: 543426718, fax: 543243590
e-mail: horackova@tzu.cz

Martina Š.|29.6.2006


Dobrý den, koupila jsem si bavlněné kalhoty ve slevě a po vyprání se mi srazily do délky asi o 3 cm. Je možné je reklamovat? Sleva byla sezónní a kalhoty nebyly označeny jako kazový výrobek. Děkuji za odpověď. Martina

Dobrý den,
Těžko posoudit bez prohlédnutí kalhot. Většina výrobků se při prvním praní mírně srazí. Obvykle bývá u konfekčních výrobků akceptováno sražení do 5% ale není žádný zákon, který by toto určil. Jde proto o posouzení, zda jste mohla sražení od konkrétního výrobku očekávat a zda se tedy jedná o "jakost obvyklou". Pokud by byl výrobek při prodeji označen jako nadměrně srážlivý, pak by toto nebylo možné reklamovat nicméně sezónní sleva neznamená automaticky prodej kazového zboží. Pokud je sražení na závadu pak doporučuji uplatnit reklamaci v obchodě. Petr Nasadil

Hana B.|6.6.2006


Dobrý den, koupila jsem si vakuový obal na sezonní oděvy s úmyslem uchovat v něm zimní ložní soupravu přes letní období. Polštář i deka jsou z polyesterového dutého vlákna a mě by zajímalo jestli deka po vytažení z tohoto vakuového obalu bude vypadat stejně. Tzn. jestli se duté vlákno "nezpucne". Děkuji za odpověď, Hanka

Pokud se jedná opravdu o lůžkoviny z dutého vlákna, tak by mělo dojít k návratu do původního stavu – tzn. že by se Vám přikrývka neměla "zpucnout" natrvalo, ale pouze na dobu, kdy bude v obalu s odsátým vzduchem. Předpokládám, že vzduch budete vysávat klasicky vysavačem. Může se stát, že nebude již tak nadýchaná, ale to závisí na podílu dutých vláken ve výplni. Vlaďka Zaklová

Kateřina Žáková|1.6.2006


Dobrý den, před dvěma měsíci jsem si koupila jarní bundu. Po několika nošeních jsem ji dala vyprat do pračky a udělaly se mi na ní skvrny. Vypadá to, jako když se odbarvuje Savem. Já jsem ji ale prala v prostředku na praní barevného prádla. Můžete mi poradit?

Nejlepší by bylo, abyste ji přinesla ukázat našim odborníkům, aby záležitost posoudili.

Ladislava Zaklová

Aňa Š.|21.3.2006


Dobrý den, nemám důvěru v tekuté prací prostředky typu "black magik". V reklamě na tyto prostředky se uvádí, že prostředek ochrání barvu černého prádla, není mi jasné na jakém principu fungují.Děkuji za odpověď

Popravdě ani my nemáme tušení zdali skutečně tyto prostředky takto fungují. Lze se domnívat, že obsahují ustalovač barviva. Na druhou stranu výrobek obarvený kvalitními barvivy zajišťujícími stálobarevnost žádnou nadstandardní péči nepotřebuje.
Doporučuji obrátit se na výrobce tohoto pracího prostředku s dotazem a požadovat prokázání tohoto účinku dříve, než si prostředek v dobré víře zakoupíte. Petr Nasadil

Markéta Ševčáková|20.1.2006


Chtěla bych se zeptat, jestli existuje nějaká literatura, která se zabývá odstraňováním skvrn? Děkuji Markéta

Problematika skvrna a ošetřování textilních materiálů je zpracována na www.sotex.cz, na těchto informacích jsme se také podíleli. K dispozici je možné získat i CDčko, které obsahuje potřebné informace. Petr Nasadil

Iva Konopová|17.11.2005


Dobrý den, mám malou šicí firmu a chtěla bych vyrábět oděvy z džínoviny. Od prodejců džínoviny jsem se ale dozvěděla, že se tato látka musí před nebo po zhotovení výrobku upravit. Slyšela jsem o enzymatické úpravě nebo o spírání,broušení, ale nikde se nemohu dopátrat, kde se tato služba provádí. Na internetu jsem hledala pod "enzymatické úpravy nebo úpravy džínoviny", ale nic podrobného, hlavně o firmách provádějících tuto činnost jsem nenašla. Poradíte mi prosím? Iva

Tyto úpravy se obvykle provádějí v prádelnách s odpovídajícím technologickým vybavením. Ozvěte se mi prosím na tel. 5 43 42 67 20, zkusím Vám dát kontakt.
Petr Nasadil

Zdena|3.11.2005


Po vyzvednutí větrovky z čistírny jsem objevila na různých místech tmavé skvrny, které nejdou odstranit. Poradíte mi co s tím?

Z uvedeného popisu vyplývá, že zřejmě došlo k poškození větrovky při čištění. Je otázkou, zda se tak stalo vinou čistírny nebo zda došlo k poškození díky kvalitě výrobku. Pokud nám výrobek zašlete, můžeme se nezávazně dohodnout jak postupovat dál a zda reklamovat vadu prádelně nebo výrobci.
Petr Nasadil

Nový dotaz

Jméno nebo přezdívka:
Email: (Nebude zveřejněn)
Otázka:
Kontrolní text: CAPTCHA Image
Opište prosím kontrolní text: