Certifikáty    
Úvodní strana > Dotazy > Otázky a odpovědi

Otázky a odpovědi

Otázky a odpovědi

Hana B.|6.6.2006


Dobrý den, koupila jsem si vakuový obal na sezonní oděvy s úmyslem uchovat v něm zimní ložní soupravu přes letní období. Polštář i deka jsou z polyesterového dutého vlákna a mě by zajímalo jestli deka po vytažení z tohoto vakuového obalu bude vypadat stejně. Tzn. jestli se duté vlákno "nezpucne". Děkuji za odpověď, Hanka

Pokud se jedná opravdu o lůžkoviny z dutého vlákna, tak by mělo dojít k návratu do původního stavu – tzn. že by se Vám přikrývka neměla "zpucnout" natrvalo, ale pouze na dobu, kdy bude v obalu s odsátým vzduchem. Předpokládám, že vzduch budete vysávat klasicky vysavačem. Může se stát, že nebude již tak nadýchaná, ale to závisí na podílu dutých vláken ve výplni. Vlaďka Zaklová

Kateřina Žáková|1.6.2006


Dobrý den, před dvěma měsíci jsem si koupila jarní bundu. Po několika nošeních jsem ji dala vyprat do pračky a udělaly se mi na ní skvrny. Vypadá to, jako když se odbarvuje Savem. Já jsem ji ale prala v prostředku na praní barevného prádla. Můžete mi poradit?

Nejlepší by bylo, abyste ji přinesla ukázat našim odborníkům, aby záležitost posoudili.

Ladislava Zaklová

Aňa Š.|21.3.2006


Dobrý den, nemám důvěru v tekuté prací prostředky typu "black magik". V reklamě na tyto prostředky se uvádí, že prostředek ochrání barvu černého prádla, není mi jasné na jakém principu fungují.Děkuji za odpověď

Popravdě ani my nemáme tušení zdali skutečně tyto prostředky takto fungují. Lze se domnívat, že obsahují ustalovač barviva. Na druhou stranu výrobek obarvený kvalitními barvivy zajišťujícími stálobarevnost žádnou nadstandardní péči nepotřebuje.
Doporučuji obrátit se na výrobce tohoto pracího prostředku s dotazem a požadovat prokázání tohoto účinku dříve, než si prostředek v dobré víře zakoupíte. Petr Nasadil

Markéta Ševčáková|20.1.2006


Chtěla bych se zeptat, jestli existuje nějaká literatura, která se zabývá odstraňováním skvrn? Děkuji Markéta

Problematika skvrna a ošetřování textilních materiálů je zpracována na www.sotex.cz, na těchto informacích jsme se také podíleli. K dispozici je možné získat i CDčko, které obsahuje potřebné informace. Petr Nasadil

Iva Konopová|17.11.2005


Dobrý den, mám malou šicí firmu a chtěla bych vyrábět oděvy z džínoviny. Od prodejců džínoviny jsem se ale dozvěděla, že se tato látka musí před nebo po zhotovení výrobku upravit. Slyšela jsem o enzymatické úpravě nebo o spírání,broušení, ale nikde se nemohu dopátrat, kde se tato služba provádí. Na internetu jsem hledala pod "enzymatické úpravy nebo úpravy džínoviny", ale nic podrobného, hlavně o firmách provádějících tuto činnost jsem nenašla. Poradíte mi prosím? Iva

Tyto úpravy se obvykle provádějí v prádelnách s odpovídajícím technologickým vybavením. Ozvěte se mi prosím na tel. 5 43 42 67 20, zkusím Vám dát kontakt.
Petr Nasadil

Zdena|3.11.2005


Po vyzvednutí větrovky z čistírny jsem objevila na různých místech tmavé skvrny, které nejdou odstranit. Poradíte mi co s tím?

Z uvedeného popisu vyplývá, že zřejmě došlo k poškození větrovky při čištění. Je otázkou, zda se tak stalo vinou čistírny nebo zda došlo k poškození díky kvalitě výrobku. Pokud nám výrobek zašlete, můžeme se nezávazně dohodnout jak postupovat dál a zda reklamovat vadu prádelně nebo výrobci.
Petr Nasadil

Ivana H.|16.9.2005


Je možné reklamovat roztržení švů na nových kalhotách, když jsem si na nich upravila délku ? Kalhoty jsem si zkrátila a reklamace mi byla z tohoto důvodu zamítnuta. Zkrácení délky podle mě nemohlo ovlivnit prasklý šev u kapsy. Děkuji. Ivana.

Podle našeho názoru by reklamace měla být uznána. Zkrácení délky kalhot je běžná konfekční úprava a nesouvisí se špatným provedením švů na jiných částech výrobku. Pokud nebude prodejce ochoten reklamaci uznat, pokuste se s ním dohodnout na posouzení výrobku soudním znalcem.
Petr Nasadil

Aleš N.|14.7.2005


Vrátil jsem se z dovolené u moře a na novém značkovém triku se mi vytvořily světlé skvrny. Jde to reklamovat ? Můžete mi poradit co s tím ?Dík. A.N.

Z Vašeho popisu usuzuji, že by se mohlo jednat o vadu výrobku a to buď nízkou stálobarevnost na světle nebo nízkou stálobarevnost v potu. Bylo by nutné výrobek vidět, popř. provést zkoušky. Nicméně pokud si nejste vědom poškození výrobku např. potřísněním či nevhodnou údržbou, určitě máte důvod ho reklamovat. Petr Nasadil

Anička|15.6.2005


Mohu nějak ověřit, že kupovaný výrobek je skutečně zdravotně nezávadný ? Hlavně u výrobků pro děti ?

V ČR je toto problém, protože žádný zákon (bohužel ani vyhláška Ministerstva zdravotnictví č. 84/2001 Sb. týkající se přímo výrobků pro děti do 3 let) neukládá prodejci povinnost zákazníka informovat o zdravotní nezávadnosti prodávaného zboží (výjimku v této oblasti tvoří hračky, které musejí mít označení "CE" potvrzující shodu s technickými požadavky na výrobky). Samozřejmě dobrý prodavač by Vám měl poskytnout všechny dostupné informace, protože MUSÍ mít k dispozici doklad, že výrobek pro děti byl vyzkoušen a je zdravotně nezávadný.
Trochu jiná je situace u ostatních oděvních výrobků. Zde neplatí povinnost zdravotní nezávadnost ověřovat (platí obecná odpovědnost ve všech zemích EU - odpovědnost za bezpečnost výrobku, která je právně vymahatelná). Řada výrobců a dovozců však svoje výrobky zkouší ve snaze nabídnout zákazníkům kvalitní zboží konkurující levným dovozům. Proto věřím, že na požádání bude prodejce schopen příslušný protokol či certifikát ochotně doložit a prokázat kvalitu zboží, které prodává.Ing. Nasadil

Dejvid chat SOS|13.6.2005


Jde třeba u goretexové bundy si nějak ověřit, že je opravdu z tohoto kvalitního materiálu, nebo nezbývá než důvěřovat značce/prodejci?

Goretex je ochranná známka. Je možné si ověřit, že je to originál. Prodejce by měl být schopen pomoci s důkazem, že jde o originál. Výrobek může mít např. číslo šarže apod, což je možné dále dohledat u výrobce. Ing. Nasadil

Nový dotaz

Jméno nebo přezdívka:
Email: (Nebude zveřejněn)
Otázka:
Kontrolní text: CAPTCHA Image
Opište prosím kontrolní text: