Certifikáty    
Úvodní strana > Dotazy > Otázky a odpovědi

Otázky a odpovědi

Otázky a odpovědi

Lucie88|13.11.2015


Dobry den, prosim o radu, zakaznice si koupila cerne kalhoty, ktere ji obervily po prvnim noseni halenku a sako. Reklamaci jsme uznali. Pani chce kompenzaci za skodu. Po konzultaci s coi nam bylo receno ze ani my ani zakaznice castku skody udat nemuze, jen soudni znalec. Zakaznice toto doporuceni odmitla. Jak mame postupovat dale?? Dekuji

Pokud se nedohodnete na výši škody, pak je možnost se obrátit na soudního znalce, který vzniklou škodu posoudí a zpracuje znalecký posudek. Pokud by ani pak nedošlo ke vzájemné dohodě, bude zřejmě o finálním řešení muset rozhodovat soud. Kontaktovat můžete náš ústav, nebo kteréhokoli znalce v oboru z blízkosti vašeho bydliště. Databázi znalců naleznete na internetu http://datalot.justice.cz/justice/repznatl.nsf/$$SearchForm?OpenForm
 Ing. Petr Nasadil, vedoucí AZL

Petr|12.11.2015


Dobrý den, je povinnost při pokynech k údržbě textilního výrobku používat na etiketách symboly, nebo je mohu nahradit slovními pokyny? Pokud nejsem členem Sotex, pravděpodobně bych je neměl používat s ohledem na autorská práva, je to tak? Jsem malovýrobce.

Dobrý den,
povinností podle Zákona na ochranu spotřebitele je informovat spotřebitele o způsobu údržby. Slovní vyjádření je naprosto v pořádku, pokud nejste členem SOTEX.
Více info o členství http://www.sotex.cz/clanky/clenstvi.
Ing. Ivana Halamová

Libuše|10.11.2015


Dobrý den. Prosím o radu. Jsem čerstvá důchodkyně a cítím se nevyužitá a tak jsem začala šít polštářky pro radost a nyní bych chtěla nabízet svoje výrobky k prodeji. Jak musím označit polštářek, než ho nabídnu k prodeji. Mohu informace: materiál, symboly k údržbě vytisknout na domácí tiskárně na obyčejný papír a toto přichytit k polštářku. Bude to dostatečné? Děkuji za odpověď. Libuše N.

Dobrý den,
Co se týká označování textilních výrobků, tak je třeba posoudit, zda se jedná o textilní výrobek, tj. zda je tvořen více jak z 80 % textilními vlákny. Pokud ano, je třeba splnit povinnosti vyplývající z Nařízení Evropského parlamentu č. 1007/2011. Textilní výrobky je třeba označit údaji o materiálovém složení a toto označení nějakým způsobem upevnit aby bylo v kontaktu v s výrobkem při prodeji.
Více informací včetně otázek a odpovědí na nejčastější dotazy týkající se označování textilních výrobků naleznete zde: http://www.tzu.cz/narizeni-ep-o-novem-znaceni-textilnich-vlaken
 
Co se týká informací o údržbě, toto lze zajistit v souladu se zákonem 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele např. přiložením letáku obsahujícího postup údržby. Pokud zde uvedete i materiálové složení a leták pevně přichytíte k polštářku, pak pravděpodobně splníte i výše uvedenou povinnost podle Nařízení 1007…
 
Ještě doplním, že symboly údržby jsou autorsky chráněny. K jejich použití je třeba mít licenci. Více informací naleznete na www.sotex.cz
 Ing. Petr Nasadil, vedoucí AZL
 

Alena|9.11.2015


Dobrý den chci se zeptat, jak musí být označeny šité textilní dekorace, konkrétně jde o různé drobnosti jako dekorační srdíčka, vánoční ozdoby různých tvarů apod., které jsou šité z bavlny a plněny PES dutým vláknem.Musí být každý kus označen výrobcem, složením a symboly údržby?A druhý dotaz jak je to u polštářků které jsou plňeny levandulí, nebo třeba pohankovými slupkami, jestli je třeba nějaký atest, nebo pokud jde o dekorační polštářky není nutný? Předem moc děkuji za odpověď.

Dobrý den,
Co se týká označování textilních výrobků, tak je třeba posoudit, zda se jedná o textilní výrobek, tj. zda je tvořen více jak z 80 % textilními vlákny. Pokud ano, je třeba splnit povinnosti vyplývající z Nařízení Evropského parlamentu č. 1007/2011. Textilní výrobky je třeba označit údaji o materiálovém složení a toto označení nějakým způsobem upevnit aby bylo v kontaktu v s výrobkem při prodeji.
Více informací včetně otázek a odpovědí na nejčastější dotazy týkající se označování textilních výrobků naleznete zde: http://www.tzu.cz/narizeni-ep-o-novem-znaceni-textilnich-vlaken
 
Co se týká informací o údržbě, toto lze zajistit v souladu se zákonem 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele např. přiložením letáku obsahujícího postup údržby. Pokud zde uvedete i materiálové složení a leták pevně přichytíte k polštářku, pak pravděpodobně splníte i výše uvedenou povinnost podle Nařízení 1007…
 
Ještě doplním, že symboly údržby jsou autorsky chráněny. K jejich použití je třeba mít licenci. Více informací naleznete na www.sotex.cz
 Ing. Petr Nasadil, vedoucí AZL
 

Pavel|8.11.2015


Dobrý den, v ochodě mi neuznali reklamaci málo nošené značkové obuvi. Nejsem zvyklý reklamovat, ale s tímto závěrem opravdu nesouhlasím. Děláte prosím znalecké posudky obuvi a pokud ano, na koho se mohu obrátit? Děkuji

Dobrý den,
děkujeme za dotaz, ale obuv netestujeme.
Pěkný den
Ing. Ivana Halamová

Jana|13.10.2015


Dobrý den, chtěla bych se zeptat na označování a ošetřovací etiketu pro běžecké ledvinky. Musí zde být ošetřovací etiketata s materiálovým složením? Původ země - stačí když bude uvedeno na visačce nebo musí být uvedeno na etiketě a našito na výrobku? Moc děkuji za odpověď

Dobrý den,
 Ano, všechny informace (etiketa) musí být pevně spojeny s výrobkem.
Doporučuji přečíst Zákon na ochranu spotřebitele a dále Aktuální otázky a odpovědi k výkladu Nařízení 1007/2011 přeložené do českého jazyka.
Najdete zde http://www.tzu.cz/narizeni-ep-o-novem-znaceni-textilnich-vlaken-0

Ing. Ivana Halamová

petra|13.10.2015


Dobrý den, existuje norma která by blíže specifikovala počet a druhy vad, jenž jsou přípustné/nepřípustné pro technické textilie? Děkuji za odpověď

Dobrý den,
technické textilie je široký pojem pro velkou řadu materiálů. Je potřeba konkrétně specifikovat o co se vám jedná. Pište prosím na nasadil@tzu.cz.
Ing. Ivana Halamová

Pete|23.9.2015


Dobrý den, měl bych dva dotazy: 1/ Podle zák. 104/1995 musí být výrobky označeny a) názvem výrobku, označením výrobce nebo dovozce, popřípadě dodavatele, údaji o hmotnosti nebo množství nebo velikosti, popřípadě rozměru, dalšími údaji potřebnými dle povahy výrobku k jeho identifikaci, popřípadě užití, b) též údaji o složení materiálu. Musí být oba typy údajů (bod a, b) trvanlivé pevně připevněné k výrobku (např. etiketa), nebo postačí kartonová visačka, kde budou informace o výrobci (bod a) a na textilní etiketě, přišité k výrobku, jen info o materiálu a pokyny k údržbě (b)? 2/ Pokud má výrobek jiné složení vrchové části a podšívky (např. vrchová 70% bavlna, 30% polyester a podšívka 100% polyamid), uvádí se na etiketě složení vcelku pro obě části (tj. např. polyamid 50%, bavlna 35%, polyester 15%) nebo se rozepisuje zvlášť vrchová část a podšívka?

Dobrý den,
 1)  Ano, všechny informace a i b musí být pevně spojeny s výrobkem. Doporučuji přečíst Aktuální otázky a odpovědi k výkladu Nařízení 1007/2011 přeložené do českého jazyka.
Najdete zde http://www.tzu.cz/narizeni-ep-o-novem-znaceni-textilnich-vlaken-0 .
2) Rozhodně doporučuji uvádět vrchní materiál a podšívku odděleně. Označení vše v jednom by mohlo být matoucí.

Ing. Ivana Halamová, TZÚ

Mila|2.9.2015


Dobrý den, koupila jsem si červenou koženou kabelku, první den mi zabarvila světlou sukni i halenku (když po kabelce přejedu bílým kapesníkem, zřetelně pouští barvu). Je to důvod k reklamaci? V přiložené informaci od výrobce nic o možném pouštění barvy není. Děkuji za odpověď.

Dobrý den,
ano, je to důvod k reklamaci!
Ing. Petr Nasadil, vedoucí AZL, TZÚ

Jana|28.8.2015


Dobrý den, existuje norma pro velikost oděvů, konkrétně se mi jedná o dámské? Firmy nabízejí velikosti 36, 38 atd. (nebo S, M. L), vše však pouze na výšky 168 - 170 cm. V minulosti byly oděvy šity i na různé výškové typy. Při výšce 150 cm tak mám velice málo šancí se obléci. Všechno je mi dlouhé, musím zkracovat a platit tak za látku, kterou nepotřebuji a navíc švadleně, že mě nepotřebné látky "zbaví".

Dobrý den,
norma na označování velikostního sortimentu je ČSN EN 13402 -1,2,3. K dostání na www.unmz.cz
Ing. Ivana Halamová, TZU

Nový dotaz

Jméno nebo přezdívka:
Email: (Nebude zveřejněn)
Otázka:
Kontrolní text: CAPTCHA Image
Opište prosím kontrolní text: