Každý z nás je někdy spotřebitelem bez ohledu na to, je-li podnikatel, zaměstnanec ve službách nebo ve výrobě, případně ve státní správě. Spotřebitelské organizace se snaží, aby byli spotřebitelé sebevědomí a poučení. Aby znali svá práva a aby se nenechali napálit. Myslíme si, že poučený spotřebitel je tím nejlepším partnerem jak pro obchod, tak pro výrobu, a proto se snažíme, aby se mu dostalo všech nezbytných informací. Když se dostane do problémů, tak se mu snažíme pomoci.