Dobrý den, lze platně upravit v obchodních podmínkách, že nelze reklamovat zakoupenou metráž (tj. ustřižený kus látky v délce na přání zákazníka) po jeho zpracování do výrobku, příp. po jeho vyprání? Děkuji za odpověď
Dobrý den,
práva spotřebitele v oblasti reklamací jsou omezena jen případy přesně specifikovanými občanským zákoníkem. Vždy je třeba při reklamaci posoudit shodu s kupní smlouvou, tj. zásadní věcí bude, jaké informace dostal spotřebitel při prodeji a čeho konkrétně by se reklamace měla týkat.
Ing. Petr Nasadil, vedoucí AZL, TZÚ