Dobrý den, mám možnost uspět s reklamací závěsů, které se mi po vyprání na 40 srazily z původních 235 cm na 214 cm? Prodejce nikde na srážlivost látky neupozorňuje, předpokládala jsem tedy, že pracuje s předem vysráženou látkou. Praní doporučuje max na 60. V údržbě jsem tedy chybu neudělala. Objednávala jsem závěsy na míru, nyní o 21 cm kratší už mi jsou bohužel k ničemu. Jde o normální změnu rozměrů, u níž s reklamací neuspěji? Prodejce mi po telefonu sdělil, že pracují s nevysráženými látkami (nikde není uvedeno) a že jsem s tím měla počítat (ale upozornění nikde). Předem děkuji za odpověď.
Dobrý den,
Bohužel, zde jsou hned dvě problematické části. Jedna se týká teploty praní a druhá předeprání textílie před vlastním šitím na míru. I když je předpoklad, že sráživost údržbou by neměla být vyšší než 8% je to pořád pouze odkaz na jakost obvyklou a tedy očekávanou nikoliv o povinnost. Asi bych spor nedoporučil. Hlavně z důvodu prokazování viny o informování při nákupu.
Vladimír Štork, soudníznalec,TZU
Bohužel, zde jsou hned dvě problematické části. Jedna se týká teploty praní a druhá předeprání textílie před vlastním šitím na míru. I když je předpoklad, že sráživost údržbou by neměla být vyšší než 8% je to pořád pouze odkaz na jakost obvyklou a tedy očekávanou nikoliv o povinnost. Asi bych spor nedoporučil. Hlavně z důvodu prokazování viny o informování při nákupu.
Vladimír Štork, soudníznalec,TZU