Dobrý den,
Vaše otázka nemá jednoduchou odpověď. Na jednu stranu máte pravdu, většina materiálů se mačká. Na druhou stranu je ale třeba poznamenat, že v opravdu dobrém obchodě by měl být nabídnut zákazníkovi vhodný výrobek pro konkrétní použití. Personál by měl zjistit, k jakému účelu jsou kalhoty kupovány, a upozornit na rizika nebo nabídnout vhodnější materiál, třeba s vyšším podílem elastanu. Když to shrnu, pokud je mačkavost na "obvyklé úrovni" reklamaci opravdu uznat nemusíte. Je na vás, jak posoudíte chybu která vznikla, zda je to vina zákaznice, že si vybrala nevhodný výrobek a "moc v něm sedí", nebo obchodu, že prodal kalhoty spíše na procházky, zatímco zákaznice je používá při práci, čímž se "při sezení nadměrně mačkají".
Ing. Petr Nasadil, vedoucí AZL, TZÚ