Dobry den, prosím o radu, zda je možné uznat zákaznici reklamaci výrobku z angorské vlny (srsti angorského králíka)z důvodu, že ji toto zboží (rolák) pouští chlupy. Na prodejně se domníváme, že do jisté míry se jedná u tohoto materiálu o typickou, přirozenou vlastnost. Pokud by reklamace nebyla oprávněná, prosím o vaše zdůvodnění (příp.odkaz). Mnohokrát děkuji !
Dobrý den,
děkujeme za Váš dotaz.
Výrobky, zejména úplety, s obsahem angorské vlny vykazují jistou negativní vlastnost – línání. Tato skutečnost ale nesmí být obtěžující. To znamená, že výrobek nesmí línat tak, aby výrobek pod a nebo nad ním, byl významně znečištěn línáním vláken. Většinou jsou vlákna angorské vlny upravena tak, aby bylo zajištěno jejich zakotvení a to buď zdrsněním jejich povrchu, aby bylo zajištěno snížení klouzavosti, a nebo zvýšeným zakotvením vláken ve struktuře příze.
Z toho důvodu není možné jednoznačně, bez prohlídky reklamovaného výrobku, stanovit zda línání angorských vláken je ještě v toleranci a nebo již obtěžující. Na tuto vlastnost není také žádný předpis či norma, která by stanovovala její hodnotu.
Nejlepší porovnání je vždy to co by vadilo mně a proč, kdybych tento výrobek nosil.
Vladimír Štork, vedoucí AZL