Dobrý den, ráda bych se zeptala na následující. Na prodejnu jsme přijali reklamaci džín, zakoupených 25.9.2009, mezi stehny zcela prošoupanými. Zákaznice reklamuje vadu jako vadu materiálu. Jak velká je pravděpodobnost, že by případný znalecký posudek vyzněl v její prospěch?Děkuji
Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz.
Každá reklamace výrobku je trochu jiná a není možné generálně odpovědět, ale v případě že se jedná o vadu popsanou jako prodření v rozkroku do 6ti měsíců od zakoupení je tato vada většinou uznatelná.
Pokud se jedná o výrobek zakoupený před více jak 6ti měsíci je nutno posoudit zda se jedná o adekvátní opotřebení při kterém mohla vada vzniknout a nebo se jedná o poškození. Pokud je to více jak rok je tato situace ještě složitější.
Znovu bych chtěl ale upozornit na to že ani tuto vadu není možno posuzovat automaticky jako vadu materiálu nebo úpravy. Každý případ je nutno posoudit samostatně a na základě celkového vzhledu a opotřebení posoudit oprávněnost reklamace.
V případě dalších dotazů, prosím, kontaktujte přímo pana V. Štorka, vedoucího naší Akreditované zkušební laboratoře a soudního znalce.