V případě této vady se jen velmi obtížně stanovuje zda zapouštění je z důvodu nedodržení doporučené teploty praní a nebo vady fixace barviva na textilním výrobku.
Správně, pokud máme posoudit objektivní zapuštění textilního výrobku po údržbě, ověřujeme tuto vlastnost na srovnávacím, nepraném vzorku, který vypereme a vyhodnotíme podle doporučeného symbolu údržby.
Pokud prodejce neuzná reklamaci na základě nedodržení doporučeného symbolu údržby (teploty prací lázně) není jak jednoznačně prokázat že použitá teplota byla dodržena. Pokud provádíme zkoušku např. na změnu barvy (zapouštění při praní), praní se provádí na kalibrovaném zařízení, definovaným způsobem. Výsledek je potom jednoznačně prokazatelný.
Namočení ve vodě, pokud není upřesněno či zakázáno na výrobku, nemůže být považováno za příčinu vady. Problémem potom zůstává použitá teplota prací lázně.
Pokud budete ale chtít posoudit Váš výrobek, zašlete jej prosím na adresu: TZU s.p., Václavská 6, 65841 Brno s kopiemi dokladů (kupní paragon, neuznaná reklamace, resp. odpověď na reklamaci), dále vaši adresu a telefon pro zpětný kontakt. My se podíváme, zda by nebylo možno popsat vadu na základě celkového vzhledu a budeme Vás informovat o možnostech dalšího postupu. V případě že nebude možné napsat posudek jednoznačně ve Váš prospěch tzn. nebude vada výrobku jednoznačně prokázána, posudek nezpracováváme a po sdělení zasíláme zpět za cenu poštovného.
Vladimír Štork, soudní znalec TZÚ