Textilní zkušební ústav, s. p.

Dobrý den, na textilní korbičce kočárku nám v okolí zipu začala praskat látka. Kočárek byl sice používán jen 3 měsíce, ale zakoupen před 7 měsíci, proto se nejedná o výrobní vadu. S kočárkem zacházíme dobře a rozhodně se nejedná o poškození z naší strany. Myslíte si, že je to normální, nebo že je možnost uspět, i když byla reklamace zamítnuta? Podle mě je materiál v okolí zipu nekvalitní.

Dobrý den, 

Pokud máme posoudit vadu na materiálu kočárku potřbujeme určitě výrobek vidět. Pokud bude možno i pouze korbičku.

Je možné dohodnout schůzku s prohlídkou (pro brněnské) a nebo zaslat poštou. Předem je ale dobré zaslat veškerou korespondenci od nákupního paragonu až po odpověď na uplatněnou reklamaci včetně fotodokumentace reklamované vady elektronicky. Podíváme se a sdělíme zda a za jakých podmínek doporučujeme pokračovat.