Textilní zkušební ústav, s. p.

Dobrý den, Ráda bych se na Vás obrátila s dotazem ohledně čištěného pánského obleku v čistírně. Oblek byl zakoupen minulý rok v červnu v Bandi Vamos v Praze,částka 8,5tis. Manžel měl oblek na sobě za tu dkbu pouze třikrát a tento rok v červnu jsme jej nechali vyčistit v čistírně v České Lípě(paní vedle čistírny má v provozovně i second-hand).Čisťění trvalo přesně měsíc.Po dlouhém čekání jsem si za měsíc šla oblek vyzvednout ,zkontrolovala jsem ho a zdál se být vyčištěný,jen puky jsou nažehlené bokem,ale budiž.Za pár dní si manžel vzal oblek na sebe a na denním světle se objevily nedostatky.Místo černého,lesklého obleku má manžel na denním světle oblek zbarvený do červena! Ihned jsem šla s problémem za paní do čistírny.Ta se hájí tím,že z její strany chyba nenastala,ani se mnou nesepsala reklamaci.Ptala jsem se paní,že chyba musela nastat u ní,když nám po čištění vrátila oblek jibak zbarvený.Paní tvrdí to,že jde o špatné složení neboli špatnou kombinaci materiálů v obleku (vlna,viskoza,bavlna).Tímto věc uzavřela,stále bez sepsání reklamace z její strany,s tím,že chyba nastala u výrobce a je potřeba reklamaci uplatnit v Bandi Vamos. Proto Vás velice žádám o radu,jak dále postupovat,neboť jsme ze situace dost nervózní.Oblek byl dost drahý na to,aby nad tím člověk mohl ,,mávnout rukou". Velice předem děkuji za Vaši reakci a s pozdravem, Tatíčková

Dobrý den,
zde pomůže pouze posouzení znalce jmenovaného soudem pro problematiku textilu na posouzení vady. Můžeme to být i my. Pokud máme posoudit oblek po čistírně musíme jej vidět. Potřebujeme poslat poštou s kopiemi všech dokladů (kupní paragon, reklamace, odpověď, ostatní vydané dokumenty) a doplněnou požadavkem na vypracování znaleckého posudku s popisem vady, adresou a kontaktním telefonem. My zjistíme zda je vada prokazatelná a pokud ano jsme schopni napsat znalecký posudek. Pokud nebude vada prokázaná posudek nepíšeme, zavoláme a vysvětlíme proč nedoporučujeme posudek psát a posíláme zpět za cenu poštovného.

S pozdravem