Dobrý den,
záleží, jak máte nastaveny podmínky ve smlouvě s dodavatelem materiálu, pokud byla rozměrová stálost součástí kupní smlouvy, neměl by být problém její nedodržení reklamovat. Doporučili bychom kontaktovat dodavatele a začít s ním řešit vzniklý problém. K potvrzení vady (nadměrné sráživosti) bude zřejmě potřeba odebrat vzorek materiálu a nechat ho otestovat v akreditované laboratoři (například v naší zkušebně). Pokud vám vznikla nedodržením kupní smlouvy škoda, měl by ji dodavatel uhradit spolu. Záleží na dalších okolnostech, které neznáme. Např. zda se toto týká celé dodávky nebo jen konkrétní šarže.
V případě, že se nedohodnete s dodavatelem na řešení, můžeme nabídnout zpracování znaleckého posudku.
S pozdravem
Ing. Petr Nasadil, vedoucí AZL, TZÚ s.p.
Dobrý den,
zakoupila jsem 100º v metráži určenou na hotelové povlečení.Dodavatel mi zaslal materiálový list, kde udává (max%)rozměrovou změnu při praní 60C - 6/4. Dle údajů jsem povlečení ušila a dodala konečnému zákazníkovi. Za provozu se však materiál ve skutečnosti srazil po 3cyklech praní na 40C a doporučeného mandlování o 9% na délku již u hotového povlečení. Zákazník povlečení reklamuje. Stalo se mi to poprvé a nevím, jak přesně postupovat. Mám šanci veškerý materiál /hotové povlečení/ u dodavatele reklamovat a požadovat vrácení peněz? Děkuji předem za odpověď. Anna