Dobrý den,zakoupila jsem si v butiku halenku, materiál viskóza. Měla jsem ji jen jednou na sobě,pak ji vyprala podle doporučení na visačce(i podle slov prodavačky) na 30 stupnů v pračce a halenka se o dost strazila. Nyní je pro mne nenositelná, protože sražení je opravdu velké. V obchodě mi nechtějí uznat reklamaci, že prý nikdo tuto halenku nereklamovat a není dokázatelné, jak jsem halenku prala. Jak mohu postupovat, když s tímto verdiktem nesouhlasím???Děkuji Macichová
Dobrý den,
bohužel tato vlastnost - sražení po údržbě - se jen velmi obtížně prokazuje. Zpětně z výrobku nedostaneme informaci na kolik stupňů byla halenka prána. Jediná možnost jak prokázat vinu materiálu je mít k dispozici dva shodné výrobky původní a jeden vyprat kalibrovaným zařízením v akreditované zkušebně podle doporučených symbolů údržby a srovnat zda došlo ke sražení (změně rozměru) a nebo nikoliv.
Zpětné prokazování viny je pouze slovo proti slovu a nedá se prokázat.
Jediná rada (nemusí být úspěšná) je znovu výrobek namočit a pokusit se vytáhnout na původní velikost a v této podobě usušit. Je to pouze poslední rada co udělat před tím než to úplně vzdám.
Vladimír Štork, soudní znalec, TZÚ